Políticas de Venta y Comercio
Bienvenido a https://electricshadows.website/. Al interactuar con nuestra plataforma o adquirir nuestros artículos, el usuario acepta los siguientes términos y políticas de venta, los cuales han sido estructurados para fomentar la transparencia y regir nuestras operaciones comerciales.
1. Modelo de Negocio, Transparencia y Veracidad
En Electric Shadows operamos bajo un modelo de comercio híbrido diseñado para ofrecer un catálogo diverso e innovador. Nuestros productos se dividen en las siguientes categorías operativas:
- Productos propios originales: Artículos conceptualizados, diseñados y desarrollados directamente por nuestra marca, sobre los cuales garantizamos total autoría y originalidad.
- Creaciones digitales: Ofrecemos bienes digitales que son producidos tanto de forma artesanal, de trabajo manual por creadores, como mediante la asistencia y generación a través de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
- Artículos por Dropshipping: Comercializamos productos que son gestionados, almacenados y despachados directamente por proveedores externos a nuestra organización. Debido a la naturaleza logística de este modelo de triangulación de envíos, Electric Shadows actúa como intermediario y no nos es posible verificar físicamente o auditar la legitimidad y originalidad de los productos enviados por estos terceros.
Nos comprometemos a que las imágenes y descripciones de los artículos reflejen de la forma más precisa posible la información proporcionada por nuestros proveedores y creadores, evitando prácticas de publicidad engañosa.
2. Restricciones de Catálogo y Productos Prohibidos
Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad y cumplir con las normativas de plataformas como Google y Meta, prohibimos estrictamente la venta, promoción y distribución de los siguientes artículos en nuestro sitio:
- Sustancias ilícitas, drogas recreativas, medicamentos recetados y parafernalia relacionada.
- Armas, municiones, explosivos o instrucciones para la fabricación de estos.
- Productos de tabaco, cigarrillos electrónicos (vapeadores) y accesorios relacionados.
- Suplementos alimenticios o médicos no seguros, esteroides o productos para la pérdida de peso milagrosa.
- Contenido, servicios o productos para adultos (pornografía, juguetes sexuales).
- Venta de animales vivos o partes de animales (pieles, marfil, especies protegidas).
- Fluidos corporales, partes del cuerpo humano o servicios médicos/estéticos sin regulación.
- Bienes digitales ilegales, malware, software espía o dispositivos para evadir derechos de autor.
- Artículos que promuevan discriminación, odio, violencia o intolerancia hacia cualquier grupo.
3. Políticas de Precios, Facturación y Pagos
La experiencia de compra en Electric Shadows está diseñada para ser completamente clara antes y durante el proceso de pago:
- Precios: Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables o estos se calculan y muestran claramente en el carrito de compras antes de finalizar el pedido.
- Cargos adicionales: Cualquier costo de envío, tarifa de manejo o impuesto adicional será desglosado y visible antes de que el usuario confirme la compra. No aplicamos cargos ocultos.
- Métodos de pago seguros: Únicamente utilizamos pasarelas de pago verificadas y seguras. No solicitamos información financiera sensible a través de canales no cifrados.
4. Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Entendemos que los clientes deben tener opciones claras en caso de que su producto no cumpla con lo esperado:
- Envíos: Los tiempos estimados de entrega y los costos de envío se indicarán durante el proceso de pago.
- Devoluciones: Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de un producto en un plazo de [5 días desde la fecha de recepción, siempre que el artículo esté en sus condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas intactas.
- Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos íntimos, bienes perecederos o descargas de software digital (a menos que el archivo esté defectuoso).
5. Privacidad y Uso de Datos
El manejo de la información personal de nuestros clientes se realiza en estricto cumplimiento legal. Los datos recopilados durante el proceso de compra se utilizan exclusivamente para procesar el pedido, realizar envíos y ofrecer atención al cliente. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
6. Canales de Atención al Cliente
Para la resolución de consultas, incidencias con pedidos o información adicional sobre nuestras políticas, nuestro equipo de soporte está disponible a través de: